denuncias y resoluciones sobre greenwashing en la industria de la moda

ASOS, Boohoo, Asda y H&M investigados por acusaciones de greenwashing

Publicado el 2 - agosto , 2022

Desde inicios de 2022, la preocupación de las autoridades por el greenwashing ha ido en aumento.

Desde ya hace tiempo que venimos conversando del peligro de esta mala práctica de marketing con varios artículos que pueden ayudarte a profundizar sobre el tema.

En el artículo de hoy te quiero mostrar algunos casos de greenwashing que serán buenos ejemplos para enriquecer la conversación sobre greenwashing y para seguir aprendiendo sobre cómo debemos crear nuestros mensajes de marketing para que estén alineados con las legislaciones de cada país.

Es importante resaltar que algunos de los casos mencionados se encuentran en fase de investigación y, en consecuencia, no se debe suponer que cualquier negocio bajo investigación ha infringido la ley de protección al consumidor.

 

22 de julio de 2022 – La demandante Chelsea Commodore denuncia a H&M por violar la Ley comercial general de Nueva York

Commodore, quien pagó un total de $50 por un suéter y un cárdigan de la Colección Consciente de H&M, afirma que ella y «los miembros de la clase sufrieron daños económicos porque no habrían comprado los productos ni pagado tanto si se hubieran conocido los hechos verdaderos, haciéndoles sufrir daños y perjuicios”.

De esta manera se establece las alegaciones de lesiones que menciona ha sufrido la demandante debido al amplio plan de marketing de H&M para «lavar de verde» los productos con el fin de presentarlos «como respetuosos con el medio ambiente cuando no lo son».

De las alegaciones más representativas de este caso, la demandante destaca que:

  • Difunde información incorrecta inexacta y engañosa en materia de ahorros de recursos

Esto se pued ver en los puntajes que se muestran en las etiquetas verdes y en las páginas web. Por ejemplo, uno de los periles que H&M muestra, por ejemplo, “afirmaba que un vestido se fabricaba con un 20 % menos de agua en promedio”, cuando una investigación independiente realizada por el medio de comunicación Quartz reveló que el vestido “en realidad se elaboraba con un 20 % más de agua. ” Otro ejemplo de la demanda declara que H&M presentó «un producto en particular como producido con un 30 % menos de agua» cuando el sitio web de Higg, que es donde H&M obtuvo dicha información, «mostró que el artículo ‘en realidad estaba hecho con un 31 % más de agua».

Al presentar los resultados negativos como positivos, como convertir «‘más agua’ en ‘menos agua’ [en sus] tarjetas de puntuación», Commodore acusa a H&M de «falsificar [hacer]» sus Perfiles de Sostenibilidad con «inexactos y datos engañosos” y “tergiversar[ing] sus productos como mejores para el medio ambiente que las prendas comparables, cuando no lo son”. Y para empeorar las cosas, Commodore alega que H&M hizo esto «para todos y cada uno de los cuadros de mando del perfil de sostenibilidad».

  • Contiene afirmaciones vagas

La demandante menciona declaraciones como «‘conscientes’, una ‘elección consciente’, un ‘atajo a opciones sostenibles'». ,’ hecho de ‘materiales sostenibles’, ‘cerrar el ciclo’, y que H&M evitará que sus textiles ‘acaben en vertederos’ a través de su programa de reciclaje”

H&M está participando en actos o prácticas engañosas y publicidad engañosa en violación de la Ley comercial general de Nueva York por medio de su supuesta «falsificación de la sostenibilidad y los atributos de los productos para inducir a los consumidores a comprar productos de H&M», y dado que » un consumidor que actúe razonablemente bajo las circunstancias creería razonablemente en esas afirmaciones, particularmente dado que H&M es una empresa reconocida y bien establecida a nivel nacional”.

  • Contiene informaciones engañosas sobre la composición de los productos

Más allá de eso, H&M hace más tergiversaciones, según Commodore, sobre la naturaleza de los productos en su Conscious Collection, incluido que contienen «al menos un 50 % de materiales sostenibles, como algodón orgánico y poliéster reciclado», cuando, según la demandante, los productos » están compuestos de materiales indiscutiblemente insostenibles, como el poliéster”, que “no son sostenibles, ya que el poliéster no se biodegrada, arroja microfibras tóxicas y no es reciclable”.

Según Commodore, H&M «da a los consumidores la impresión de que los materiales utilizados en sus productos son ambientalmente sostenibles».

Adicionalmente, la demandante considera que la información al respecto de que «la ropa vieja simplemente se convierte en ropa nueva, o que la ropa no terminará en un vertedero» es engañosa ya que «Las soluciones de reciclaje no existen o no están disponibles comercialmente a escala para la gran mayoría de los productos».

Además de buscar medidas cautelares y daños monetarios, Commodore busca que el tribunal certifique su demanda colectiva propuesta para permitir que otros consumidores que compraron productos de H&M que contenían «un perfil de sostenibilidad o una tergiversación de sostenibilidad» se unan a la acción.

 

29 de julio de 2022- La Competition and Markets Authority de Gran Bretaña inicia investigaciones a ASOS, Bohoo y Asda.

La Competition and Markets Authority (CMA) ha decidido revisar las afirmaciones de sostenibilidad realizadas por ASOS, Boohoo y George en Asda sobre sus productos de moda, incluidos ropa, calzado y accesorios. La medida se produce como parte de la investigación en curso de la autoridad sobre la presencia de greenwashing en la comunicación de empresas en Gran Bretaña.

En enero de este año, la CMA se centró en el sector de la moda, donde los consumidores gastan anualmente un estimado de £ 54 mil millones, y la revisión inicial levantó preocupación en la agencia por la calidad de algunas afirmaciones que pueden considerarse engañosas.

Entre ellas, se encuentran afirmaciones generales sobre el uso de materiales reciclados en ropa nueva, con poca o ninguna información sobre la base de esas afirmaciones o exactamente con qué productos se relacionan.

Las marcas investigadas cuentan con colecciones o ediciones “responsables”. ASOS desarrolló su ‘edición responsable’, Bohoo su ‘Ready for the Future’ y ‘George for Good’ fue desarrollada por Asda.

En base a las afirmaciones sobre estas colecciones y su contraste con la guía para la creación de declaraciones ambientales, la CMA realizará investigaciones para determinar si:

  • las declaraciones y el lenguaje utilizado por las empresas son demasiado amplios y vagos, y pueden dar la impresión de que las colecciones de ropa son más sostenibles ambientalmente de lo que realmente son
  • los criterios utilizados por algunas de estas empresas para decidir qué productos incluir en estas colecciones pueden ser más bajos de lo que los clientes podrían esperar razonablemente de sus descripciones y presentación general; por ejemplo, algunos productos pueden contener tan solo un 20 % de tela reciclada
  • algunos elementos se han incluido en estas colecciones cuando no cumplen los criterios
  • existe una falta información a los clientes sobre los productos incluidos, como por ejemplo, falta información sobre la composición del tejido
  • las declaraciones hechas por las empresas sobre los esquemas y estándares de acreditación de telas son potencialmente engañosas. Esto ocurriría por ejemplo cuando existe falta de claridad en cuanto a si la acreditación se aplica a productos particulares o a las prácticas más amplias de la empresa.

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Ester Xicota

Soy Ester Xicota y tengo más de 15 años apoyando organizaciones en su transición a la sostenibilidad. Trabajemos juntos para diseñar un plan de transformación a la sostenibilidad y la economía circular que sea rentable para tu empresa y positivo para la sociedad y el medio ambiente.

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